Please do not delete the gray box below. It’s the javascript code to make that participant box appear and disappear when you click + or –
This text won’t appear on the live page. You can delete this message if you want.

 

Slik håndterer du vanskelige personer

Av og til kan vi alle bli oppfattet som vanskelige. Ofte skyldes det måten vi kommuniserer på. Ved å lære enkle teknikker kan du bedre din egen evne til å kommunisere med andre som du oppfatter som vanskelig.

– Grunnleggende teknikker for god kommunikasjon
– Håndtere krevende atferd og gryende konflikter
– Når noen går i lås, forstå hvorfor og hvordan løse dette

 

BESKRIVELSE

Om konflikthåndtering på arbeidsplassen – og ellers i livet! Lær konfliktdempende språk!

Av og til kan vi alle bli oppfattet som vanskelige. Ofte skyldes det måten vi kommuniserer på. Ved hjelp av enkle teknikker kan du bedre din egen evne til å kommunisere med andre som du oppfatter som vanskelig – og for å unngå at du selv blir oppfattet som vanskelig.  Stopp konfliktutviklende atferd ved hjelp av enkle og uttrykksfulle grep.

AGENDA

Kursinnhold

Når noen går i lås

  • Forstå hvorfor det skjer
  • Ulike personligheter og spill som gjentas
  • Behov som ikke møtes skaper frustrasjon og sterke følelser
  • Kritiserende og anklagende språk hindrer løsninger

Grunnleggende teknikker for god kommunikasjon

  • Om ordbruk, stemme og kroppsspråk
  • Diskusjoner fordeler skyld og skaper vinnere og tapere
  • Dialogen gir bedre mulighet for samspill og løsning
  • Skill mellom sak og person – om observasjon og tolkning/vurdering

Håndtere krevende atferd og gryende konflikter

  • Konfliktutvikling og kjennetegn
  • Grip inn tidlig nok – kom hverandre i møte
  • Sett ord på hendelser, tanker og følelser og det du trenger på en vennlig måte
  • Når konflikten er løst

Kursform

Teori, oppgaver, øvelser, eksempler og gode historier.

Du får med deg dokumentasjon og konkrete enkle og praktiske verktøy.

PRAKTISK INFORMASJON

Pris for kurset (klasseromskurs) er kr  7 990- Prisen gjelder for 2 dagers kurs pr. deltaker . Inkludert i prisen er undervisningsmateriell, dokumentasjon, kursbevis, lunsj samt servering i pauser.

Pris for webinar er kr 3 990 pr. deltaker

i bruker kun de beste konferansehotellene i landet og inkludert i prisen er en fantastisk lunsj samt servering i pauser.

Kurset er lagt opp med praktiske oppgaver underveis i kurset. Vi stiller med en pc til hver av deltakerne. Vi har maks 15 deltakere på dette kurset slik at alle skal få utbytte av undervisningen.

Påmelding

Send mail til tom@i-kurs.no for å melde deg på, eller ring oss på 977 7382